يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو نموذج التواصل في الموقع، وإرسال بلد التوصيل، نوع البضاعة، الوزن التقريبي أو عدد الكراتين. بعد استلام التفاصيل، يقوم فريق سلسال جروب بحساب تكلفة الشحن المناسبة وإرسال عرض سعر لك بشكل واضح.

• اسمك وبلد التوصيل

• هل الشحن شخصي أم تجاري

• نوع البضاعة (ملابس، أحذية، أثاث، أجهزة،… إلخ)

• الكمية أو الوزن التقريبي

• إن كنت تحتاج استلام من عنوانك في إسطنبول أو من المورد

في أوقات العمل العادية نحاول الرد على رسائل الواتساب ونماذج التواصل خلال فترة تتراوح بين 1–4 ساعات عمل تقريبًا. في أوقات الضغط أو خارج الدوام قد يتأخر الرد حتى يوم العمل التالي، لكن نتابع كل رسالة ولا نترك أي استفسار بدون إجابة.

نعم، بالعكس الصور تساعدنا كثيرًا في تقدير الوزن الحجمي وطريقة التغليف المناسبة. يمكنك إرسال صور للطرود أو لرفوف البضاعة في المتجر، وسنخبرك إن كان الأفضل الشحن الجوي، البحري، البري أو الشحن الجزئي حسب الحالة.

نقدّم الشحن الدولي من إسطنبول بشكل أساسي إلى دول الخليج (السعودية، الإمارات، قطر، الكويت، البحرين، عُمان) وإلى عدد من دول أوروبا، بالإضافة إلى وجهات أخرى يتم تحديدها حسب الطلب. يمكنك أن تسأل فريقنا عن بلدك تحديدًا عندما تتواصل معنا سلسال جروب.

• الأفراد والعائلات (شحن شخصي، أغراض منزلية، أمتعة…)

• التجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية

• الشركات التي تستورد بضاعة من تركيا
  نساعدك سواء كانت شحنتك كرتون واحد أو حاوية كاملة.

نعم، هناك بعض الأصناف التي يمنع شحنها دوليًا أو تحتاج إلى تصاريح خاصة، مثل: المواد القابلة للاشتعال، بعض المواد الكيميائية، الأدوية، وبعض الأجهزة ذات البطاريات الخاصة. عندما تتواصل معنا، أخبرنا بنوع البضاعة بالتفصيل، وفريقنا يوضح لك إن كان يمكن شحنها وما هي الشروط.

طرق الدفع المتاحة تختلف حسب بلد التوصيل وطريقة الشحن، لكنها غالبًا تشمل:

• الدفع نقدًا في مكتبنا أو عند استلام البضاعة في إسطنبول

• التحويل البنكي أو تحويل عبر شركات تحويل معروفة
  عند طلب عرض سعر، سيخبرك فريقنا بطرق الدفع المتاحة لحالتك.

نعم، هذه من الخدمات التي نقدّمها. يمكننا استلام الشحنات من عدة موردين في إسطنبول، وتجميعها في شحنة واحدة في مستودعاتنا، سواء للشحن البحري أو الجوي أو الشحن الجزئي. فقط أرسل لنا عناوين الموردين وبيانات التواصل معهم.

بعد تأكيد الشحن تحصل منّا على رقم بوليصة الشحن أو رقم تتبع حسب نوع الخدمة. يمكنك متابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن أو بالتواصل معنا عبر الواتساب، وسنزوّدك بتحديثات حول موعد المغادرة والوصول المتوقع.